2月1日0點52分，隨著北京開往重慶北方向的L3603次列車緩緩駛出北京站，2018年鐵路春運正式啟幕。為期40天的春運中，多項新技術新應用讓鐵路購票、出行更便捷，回家路更暢通。

　　為了提升旅客購票體驗，12306系統日售票能力從1000萬張提升至1500萬張，并優化完善驗證碼策略，今年春運85%以上購票不再需要輸入驗證碼，同比提高15%。作為旅客出行服務的第一關卡，購票順利與否集中體現鐵路服務的成效高低，也是關乎旅客乘車權益的重要事宜。鐵路部門采取大數據分析，模擬旅客畫像，針對不同人群的出行需求完善售票環節，精準推算各類地區、不同階層的票源所需，采取技術擴容，加大售票力度，確保旅客買的到，走的了，做到優質服務前移，使旅客感受到了鐵路部門的滿滿誠意。

　　與往年春運人山人海的繁忙景象不同，今年春運期間，網購車票及手機購票的占比，將會分別達到80%，在12306網站支付寶、微信支付功能基礎上，推廣了售票窗口、自動售票機、列車車補、車站到補掃碼支付。旅客購買車票速度加快，途徑增多，內心體驗也會無比舒暢，而車站售票窗口就顯得比較冷清，如此一來，鐵路部門就需要轉移工作重心，將更多精力聚焦旅客候車服務，本來就為便捷買票點贊的旅客又能享受更高質量的服務，對鐵路評價自然“用腳投票”。

　　春運期間，買票買的快，可對于集中進站乘車的旅客來說，檢票口更是一個客流爆發的地帶。為此“刷臉進站”悄然問世，為擁擠的客流有序分流。走近機器時，只需將臉部對準攝像頭，輕輕一照，只要票證信息相符、人臉與證件照比對通過，閘機便自動放行。有效打擊假、逃票行為是保障旅客權益的底線思維，為旅客進站乘車開啟“一路綠燈”既是服務所需，更是鐵路自身發展必要。

　　從購票環節到檢票乘車，一套完整高效的服務體系為旅客營造更多舒心場景。與過去人頭攢動的“熱鬧”光景相比，旅客出行更安全、更便捷、更舒心，才有更多獲得感、幸福感和安全感。從這個語境上說，新科技開啟春運嬗變之路，滿足人民對于美好生活的新期待。

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　　來源：人民網-觀點頻道

圖片來源：找項目網