1、演一出感動人心的連續劇

 

　　民宿業是一出感動的連續劇

 

　　民宿業跟一般休閑活動不同之處在于，不一定要提供最頂級的吃、住、玩、樂，而是提供一種生命力的感動，一種人跟人之間的最原始的關系重建。

 

　　并不一定要講求硬體設備的最佳狀態，而是要像一出感動的連續劇一樣，讓游客覺得劇情豐富、感人，愿意融入這樣的劇情之中。

 

　　在民宿業的行銷服務理面，要能讓游客融入這出連續劇的劇情中，一起忘情的演出，而且不想中止。

 

　　2、讓游客被感動的幸福

 

　　感動的連續劇要有好的開頭也要有好的結尾

 

　　在游客初來乍到的接待跟活動結束時的結尾，能夠留下深刻的印象，就能成為回流的顧客。

 

　　日本民宿的經驗：給人一種依依不舍的感覺，讓人深深的感動，很想一段時間以后再回過頭來看看這樣的親人。

 

　　朋友決定你和當地的距離

 

　　到陌生的地方旅游，心理總是有一種莫名的陌生跟恐懼感，無論如何安排，總是覺得無法盡興，因為那里沒有你認識的朋友。

 

　　朋友決定你跟一個地方的距離：當你有一個好朋友住在當地，可以以好朋友的身份帶你去認識當地的風土民情，享用當地的特色料理，介紹你當地的有趣的人事物，讓你感覺不到與這個地區的距離感。

 

　　從事民宿業的業者，一定要讓游客覺得你是他在當地的朋友。

 

　　先給予再獲得

 

　　先讓客人得到非常好的服務感受與最大的滿足，再來索取應該獲得的利益，那游客就再自然也不過了。

 

　　從人性的心理面去得到的最佳驗證：

 

　　馬上就是能夠得到最親切的笑容和問候

 

　　一杯很棒的開水或者是茶水

 

　　能夠得到一些小禮物

 

　　很好的資訊的介紹

 

　　安全衛生為第一要求

 

　　有休閑產業的第一要務就是安全跟衛生，經營民宿的業者，一定要有消防與烹飪的執照，這是讓游客能感覺到安全跟衛生的最低保證。

 

　　情境的營造要因地置宜

 

　　硬體的容易模仿，只有服務能讓你民宿變不同。

 

　　好的情境設計則會讓你的接待理所當然的與眾不同。

 

　　配合趣味和感動的解說，把握與游客互動的機會

 

　　盡量不要讓解說流于太過正經的科普教學

 

　　過于科學往往引不起興趣及感動，用說故事的方法讓游客更容易進入你所設定的劇本及情境中。

 

　　將文化底蘊故事化，讓歷史故事重現

 

　　對當地的歷史、人文風土有深入的研究跟體會，才能說出在地的趣味跟感動。

 

　　營造深刻的感動和記憶活動

 

　　深度與體驗之旅就是要讓游客能夠在與當地的人文風土連結，由社區中每一個人來演這出感動的連續劇，那么游客的感動是莫名而且愿意繼續再回來演續集。

 

　　來源：佳鄉學院

圖片來源：找項目網