“互聯網+”打造“速服務”

　　“我等著為孩子辦醫保，可我人在外地，這可咋辦?”“您別著急，請您把孩子的信息通過微信發給我，我來幫你辦。”日前，安徽省合肥經開區芙蓉社區居民張女士通過微信平臺，與社區工作人員取得聯系，很快辦好了孩子的醫保，體驗到該區依托“互聯網+”打造“速服務”帶來的方便快捷。

　　今年的醫保繳費工作中，合肥經開區五大社區及29個居委會通過支付寶、微信等互聯網平臺，讓社區居民足不出戶就能獲得滿意服務。該區芙蓉社區委副主任汪庭歌介紹，通過“互聯網+”，不僅為參保人員提供了極大方便，還提高了工作效率，不到兩個月，就為群眾辦理居民醫保近10萬人次。

　　方便群眾就是最好的服務。在網絡化、信息化應用越來越廣的今天，社區如何提高服務群眾工作的能力和水平，是社區工作不斷探索的課題。合肥經開區不斷加強社會管理創新，通過“互聯網+”打造便民“速服務”，將百姓辦事“零障礙”目標不斷引向深入。

　　“沒想到這么方便，我在國外也能把事情辦了。”日前，家住合肥經開區金星家園的張連景女士通過電話連連致謝居委會工作人員。原來，張連景是一位企業退休人員，長年在美國居住，今年其退休檔案剛轉到芙蓉社區齊云居委會。按照規定，退休人員每年都有一次認證，工作人員必須看到本人才能如實向其發放退休金。為此，居委會與老人取得聯系，通過網絡視頻認證后并拍照留存，順利完成了認證和退休金的發放。

　　除了通過互聯網平臺，合肥經開區還投入資金，打造基層信息化服務平臺，進一步方便了群眾辦事，提升服務速度和效率。

　　“過去辦證要往派出所跑三四趟，現在在家門口的居委會就可直接辦理，非常方便。”說起信息化服務平臺，家住該區康利園小區的居民黃先生感觸頗深。

　　前段時間，黃先生到居委會開具居住證明時發現，工作人員通過登錄“社會服務管理信息化平臺”，錄入黃先生的申請信息。通過信息化平臺，黃先生的申請信息被傳送到當地派出所，經派出所審核后制發好證書，并由社區片警送到居委會。接到居委會通知的黃先生，不出自家小區就到居委會取走了居住證。

　　今年，合肥經開區“社會服務管理信息平臺”投入運行，該平臺依托人口庫、法人庫和地理空間庫，整合權力清單網上運行平臺和網上辦事大廳，對接民政、計生委等相關系統，實現“統一歸口，統一應用”，將業務辦理窗口直接延伸到居民家門口，切實解決了群眾辦事“跑遠路、等待久、流程多”等問題。“群眾只需攜帶相關證件及材料前往所在居委會，便可快速辦理申請平臺內的各項業務，真正實現了‘一站受理，一門辦結’。”合肥經開區管委會辦公室副主任張和允說。