互聯網+醫療贏得了多少人心？

 

　　隨著較早一批涉水互聯網醫療的企業不斷成長，互聯網醫療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當前公眾對互聯網醫療的接受程度以及對互聯網醫療的看法和期望，《北京晨報》進行了為期一周調查。

 

　　近幾年，互聯網+模式已經從概念走進現實，深入我們生活的各個角落，互聯網+醫療便是其中一個耀眼的嘗試，隨著較早一批涉水互聯網醫療的企業不斷成長，互聯網醫療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當前公眾對互聯網醫療的接受程度以及對互聯網醫療的看法和期望，《北京晨報》進行了為期一周的“關于互聯網醫療接受程度”的網絡調查，參與人數近千人。

 

　　1、對于網絡醫療這一新的醫療形式，你的態度是什么?

 

　　信任9.09%

 

　　觀望24.24%

 

　　可以咨詢，但不完全信任66.67%

 

　　借助互聯網連接、智能的特性，移動互聯網醫院、互聯網醫療軟件層出不窮，解決了一部分掛號、咨詢等就醫難題。但醫療診治針對人的疾病，直接觸及人的身體，具有高度的特殊性和貼近性，醫生需要和患者面對面近距離接觸，通過“望聞問切”并借助醫學檢查檢測結果，才能對患者的病情做出科學的判斷。

 

　　醫療診治活動的技術安全性與醫患交流的“距離”密切相關，“距離”越小，技術安全性越高。這也是為何超過半數的網友認為網上疾病咨詢可以參考，但不能完全令人信任。

 

　　2、對于網絡醫療你最關注的點是什么?

 

　　收費3.03%

 

　　隱私性12.12%

 

　　便捷性15.15%

 

　　醫生資質69.7%

 

　　在本次調查中，網友最關心的問題依然是醫生資質，便捷性和對隱私的保護也是他們所關注的。如果網絡醫療能提供專業、靠譜的幫助，并且合理收費，一般都能接受。

 

　　3、你使用過醫療相關的APP或公眾號等網絡平臺嗎?

 

　　使用過53.03%

 

　　沒用過46.97%

 

　　移動醫療APP可按功能與受眾的不同，分為預約掛號、問診咨詢、醫藥服務、資訊文獻、慢病輔助、醫療信息化等幾大類別。從本次調查來看，使用過和沒使用過醫療APP或公眾號網絡平臺的人幾乎各半。

 

　　可見，從用戶需求來看，移動醫療的用戶使用習慣仍在培養過程中。有數據顯示，截至2015年4月，移動醫療用戶規模為0.9億人次，對比我國醫療高需求人群規模以及年就醫總人次，移動醫療市場尚有較大增長空間。

 

　　4、你使用網絡醫療主要是用來干什么?

 

　　買藥3.03%

 

　　學習醫療常識26.76%

 

　　預約轉診51.52%

 

　　問診及健康咨詢59.09%

 

　　不少互聯網公司切入移動醫療市場瞄向了“看病難”的問題。有病找不到醫生，大眾的健康管理缺乏專人管理是目前醫療的痛點，人們使用網絡醫療的首要目的就是幫助解決這些痛點。

 

　　這也就不難理解，為什么本次調查中，用網絡醫療工具進行預約轉診、問診和健康咨詢的人相對較為集中。網絡購藥由于醫保、處方等掣肘或限制，還不是很普及。

 

　　5、你對網絡醫療的信任度取決于什么?

 

　　其他9.09%

 

　　網絡平臺上醫生的資質42.42%

 

　　平臺本身的規模和專業性48.48%

 

　　由于網絡醫療的載體主要是互聯網和手機應用APP，而不是實體的醫院，在使用這類網絡醫療工具時，患者看重的首先是平臺本身的規模和專業性，品牌力較強的互聯網醫療在線問診平臺通?？梢源_保高質量醫療咨詢的基礎，其次是平臺上醫生的資質。

 

　　6、如果不選擇使用網絡醫療，不選擇的原因是什么?

 

　　擔心個人信息泄露27.27%

 

　　只能問診，后續買藥、治療等無法保障，不如去醫院方便43.94%

 

　　對網絡上的醫生資質不信任50%

 

　　網絡無法面診，對診療結果不信任66.67%

 

　　盡管在線問診能夠提供非常有價值的服務，解決患者的便利性和低成本獲取醫療服務的問題。但同時在線問診也面臨一些問題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫生權威性、真實性的保障、患者隱私等問題。

 

　　7、如果選擇使用網絡醫療，選擇的原因是什么?

 

　　收費低6.06%

 

　　可以通過科普文章了解一些醫療知識33.33%

 

　　方便快捷84.85%

 

　　互聯網與醫療的碰撞和結合，在連接和優化配置醫療資源的同時，也在改變著人們的看病方式。與傳統就醫模式相比，互聯網醫療可以讓看病變得更省時省力省心，不但避免了醫療資源的浪費，也提高了醫療效率，最重要的是優化了患者的就醫體驗。

 

　　患者可以通過移動醫療平臺預約、咨詢醫生，找到最合適自己病情的醫生，及時看病。從預約掛號、咨詢醫生到住院、病床手術安排等程序都可在線上實現，讓看病變得省時省力又省心。網絡醫療提供的最佳體驗首先是方便快捷，另外，超過1/3的網友通過移動醫療APP或公眾號訂閱健康科普信息，提升健康素養。

 

　　8、當前的互聯網醫療平臺，有收費的也有不收費的，你會使用收費平臺嗎?

 

　　會31.82%

 

　　不會31.82%

 

　　便宜的話能接受，太貴就不用36.36%

 

　　目前，絕大部分互聯網醫療平臺提供的是“輕問診”服務，通常收費幾元至幾十元不等。調查中表示愿意為此支付費用和不愿支付費用的網友各占1/3。收費超過100元，患者一般會認為收費過高。

 

　　9、你對互聯網醫療有何期待?

 

　　收費方面更加規范合理36.36%

 

　　服務范圍更廣，而不只是簡單的問診、掛號等51.52%

 

　　醫生資質更有保障65.15%

 

　　服務方面更便捷，比如可以有圖文、聲音咨詢等方式68.18%

 

　　互聯網+醫療要真正解決現有的就醫痛點，值得努力的地方還有很多。將現有線上問診手段豐富和擴充是絕大部分被調查者對互聯網醫療的期待。其次是醫生資質、擴大服務范圍、費用合理性。